제1조(목적)

이 약관은 티켓스냅 웹사이트 및 관련 서비스(이하 "서비스"라 합니다)의 운영자(이하 "회사"라 합니다)와 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항, 서비스 이용조건 및 절차를 정함을 목적으로 합니다.

제2조(정의)

1. "서비스"란 회사가 회원의 요청에 따라 공연, 행사, 기타 티켓성 상품의 예매를 보조하거나 대행하는 일체의 서비스를 말합니다.

2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 서비스 이용을 신청한 자를 말합니다.

3. "예매 요청"이란 회원이 공연명, 일정, 회차, 가격대, 좌석 선호, 계정정보, 결제정보 등 회사가 요구하는 정보를 제공하여 회사에 예매 진행을 요청하는 행위를 말합니다.

4. "예매 성공"이란 회사가 회원의 요청에 따라 예매처에서 실제 결제 또는 예약 완료를 마치고, 예매처의 주문·예매 완료 내역이 확인된 상태를 말합니다.

5. "예매처"란 실제 티켓 판매를 담당하는 공식 판매처를 말합니다.

6. "수고비" 또는 "서비스 이용요금"이란 회사가 예매 보조·대행 업무의 수행 대가로 받는 금액을 말합니다.

제3조(약관의 게시 및 변경)

1. 회사는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 웹사이트 또는 신청 페이지에 게시합니다.

2. 회사는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

3. 회사가 약관을 개정하는 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 회원에게 불리한 변경인 경우에는 상당한 기간을 두고 공지합니다.

4. 개정 약관 공지 후에도 회원이 서비스를 계속 이용하는 경우, 회사는 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 볼 수 있습니다. 단, 법령상 별도 동의가 필요한 사항은 해당 절차를 따릅니다.

제4조(서비스의 성격)

1. 회사는 공연 주최사 또는 공식 예매처가 아니며, 회원의 요청에 따라 예매를 보조 또는 대행하는 서비스 제공자입니다.

2. 회사는 특정 공연, 좌석, 구역, 열, 번호, 연석 또는 예매 성공 자체를 보장하지 않습니다. 다만, 회사가 별도로 명시하여 보장한 내용이 있는 경우에는 그에 따릅니다.

3. 서비스는 예매처의 시스템 상태, 서버 상황, 대기열, 결제 승인 여부, 좌석 잔여 수량, 정책 변경 등 외부 요인에 따라 결과가 달라질 수 있습니다.

4. 회사는 관련 법령, 예매처 정책, 공연 주최사의 운영정책에 반하는 요청에 대해서는 서비스 제공을 거절하거나 중단할 수 있습니다.

제5조(이용신청 및 계약의 성립)

1. 회원은 회사가 정한 신청서 또는 입력폼에 따라 필요한 정보를 정확하게 입력하고, 이 약관 및 개인정보 처리 관련 안내에 동의한 후 서비스 이용을 신청합니다.

2. 서비스 이용계약은 회원의 신청에 대하여 회사가 접수를 완료하거나 예매 진행에 착수한 때 성립합니다.

3. 회사는 공연 일정의 긴급성, 예매 오픈 시점의 특성 등을 고려하여 회원의 신청 접수 후 즉시 예매 준비 또는 작업에 착수할 수 있습니다.

4. 회원은 신청 전 공연명, 날짜, 회차, 좌석 조건, 가격 조건, 계정정보, 결제정보 등 필요한 사항을 직접 확인하여야 하며, 잘못 입력된 정보로 인한 불이익은 회원의 책임으로 합니다.

제6조(회원정보 제공 및 본인확인)

1. 회원은 서비스 이용을 위하여 회사가 요구하는 범위 내에서 정확한 이름, 연락처, 계정정보, 결제정보, 배송정보 등 필요한 정보를 제공하여야 합니다.

2. 회원은 본인 명의 또는 적법한 사용권한이 있는 계정, 결제수단, 연락처만을 이용하여야 합니다.

3. 회사는 서비스의 안전한 제공, 부정이용 방지, 신청자 확인 등을 위하여 본인확인 또는 추가 자료 제출을 요구할 수 있습니다.

4. 회원이 허위정보를 제공하거나 타인의 정보를 무단 사용한 경우, 회사는 서비스 제공을 거절하거나 이용을 제한할 수 있습니다.

제7조(회사의 접수 거절 및 이용제한)

회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회원의 신청을 거절하거나 이미 성립한 이용계약을 해지하거나 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

1. 허위 또는 부정확한 정보를 제공한 경우

2. 타인의 계정, 결제수단, 개인정보를 무단으로 사용한 경우

3. 관련 법령, 예매처 정책 또는 공연 주최사 정책에 위반되는 요청인 경우

4. 재판매, 웃돈거래, 암표거래 또는 이에 준하는 목적으로 서비스 이용을 신청한 것으로 판단되는 경우

5. 매크로, 봇, 스크립트, 자동입력 프로그램 기타 자동화 수단의 사용을 요청하거나 이를 전제로 한 이용으로 판단되는 경우

6. 비정상적 반복 신청, 결제 리스크, 부정이용 의심, 분쟁 발생 우려 등으로 정상적인 서비스 제공이 어렵다고 판단되는 경우

7. 기타 회사가 합리적인 사유로 서비스 제공이 부적절하다고 판단하는 경우

제8조(회원의 의무)

1. 회원은 신청 내용 및 제공 정보의 정확성을 보장하여야 합니다.

2. 회원은 예매 일정에 맞추어 회사의 요청사항에 신속히 응답하여야 하며, 필요한 경우 계정상태, 결제상태, 본인인증 가능 여부를 사전에 점검하여야 합니다.

3. 회원은 예매처의 이용정책, 공연 주최사의 운영정책 및 관련 법령을 준수하여야 합니다.

4. 회원은 회사의 사전 동의 없이 서비스 이용 과정에서 취득한 정보를 영리 목적으로 이용하거나 제3자에게 제공하여서는 아니 됩니다.

제9조(금지행위)

회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 아니 됩니다.

1. 매크로, 봇, 스크립트, 자동반복입력 프로그램, 자동화 도구 또는 이에 준하는 수단을 직접 사용하거나 회사에 사용을 요구하는 행위

2. 대기열, 캡차, 본인확인, 접속 제한, 보안장치 등 예매처가 마련한 공정한 구매 절차를 기술적으로 우회하거나 방해하는 행위

3. 재판매 또는 프리미엄(웃돈) 거래를 목적으로 서비스 이용을 신청하거나, 그 목적을 숨기고 이용하는 행위

4. 타인의 계정, 인증수단, 결제수단, 개인정보를 무단으로 이용하는 행위

5. 허위신청, 중복신청, 결제거절 유도, 테스트성 신청 등 정상적인 예매 진행을 방해하는 행위

6. 회사 또는 제3자의 시스템에 과도한 부하를 주거나 서비스 운영을 방해하는 행위

7. 관련 법령, 예매처 정책 또는 공서양속에 반하는 행위

제10조(예매 업무의 범위 및 예매 성공 기준)

1. 회사는 회원이 입력하거나 별도로 합의한 조건 범위 내에서 예매를 시도합니다.

2. 회사는 별도 합의가 없는 한 특정 구역, 열, 번호, 연석, 중앙구역, 통로석 등을 보장하지 않습니다.

3. 대기열 진입, 좌석 선택 시도, 결제창 진입, 일시적 좌석 확보 또는 예매 시도 자체는 예매 성공으로 보지 않습니다.

4. 예매 성공 여부는 실제 결제 완료 또는 예매처의 주문 완료 내역이 확인된 경우를 기준으로 판단합니다.

5. 예매 이후 취소, 환불, 부분취소, 배송변경, 수령방법 변경 등은 예매처 또는 공연 주최사의 정책이 우선 적용될 수 있습니다.

제11조(요금 및 결제)

1. 서비스 이용요금은 원칙적으로 예매 성공 이후에만 부과되며, 별도의 사전 결제가 요구되지 않는 한 회원은 예매 성공 전까지 비용을 부담하지 않습니다.

2. 회원은 예매 성공 시 회사가 안내한 기한 및 방법에 따라 서비스 이용요금을 지급하여야 합니다.

3. 회원이 정당한 사유 없이 서비스 이용요금 지급을 거부하거나 지연하는 경우, 회사는 서비스 이용을 제한하거나 법적 조치를 취할 수 있습니다.

4. 예매처에서 실제 결제되는 티켓 대금과 회사의 서비스 이용요금은 구분됩니다.

제12조(취소 및 환불)

1. 회원은 예매 요청 이후 회사가 예매를 진행하기 전까지는 언제든지 요청을 취소할 수 있습니다.

2. 회사가 이미 예매를 진행 중이거나 완료한 경우에는 취소가 제한될 수 있습니다.

3. 예매가 실패한 경우에는 서비스 이용요금이 발생하지 않습니다.

4. 예매 성공 이후 결제된 서비스 이용요금은 공연이 연기되거나 취소된 경우를 제외하고 환불되지 않습니다.

5. 티켓 대금의 취소 및 환불은 예매처 또는 공연 주최사의 정책을 따르며, 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.

6. 회원의 귀책사유로 인해 발생한 문제에 대해서는 환불이 제한되거나 불가할 수 있습니다.

제13조(책임의 제한)

1. 회사는 천재지변, 시스템 장애, 서버 문제, 예매처 장애, 통신 장애 등 불가항력적 사유에 대하여 책임을 지지 않습니다.

2. 회사는 예매 성공 여부 또는 특정 결과를 보장하지 않습니다.

3. 회사는 회원의 정보 오류로 인한 손해에 대해 책임을 지지 않습니다.

4. 회사는 회원 간 또는 제3자와의 분쟁에 개입할 의무가 없습니다.

5. 회사의 책임이 인정되는 경우에도 그 책임은 회원이 지급한 서비스 이용요금의 범위를 초과하지 않습니다.

제14조(준거법 및 분쟁해결)

1. 이 약관은 대한민국 법령에 따라 해석되고 적용됩니다.

2. 회사와 회원 간 분쟁 발생 시 당사자 간 협의를 통해 우선 해결합니다.

3. 협의가 이루어지지 않을 경우, 관련 법령에 따른 관할 법원을 통해 해결합니다.