개인정보 처리방침

티켓스냅(이하 "회사")은 회원의 개인정보를 매우 중요하게 생각하며, 「개인정보 보호법」 및 관련 법령을 준수합니다. 본 처리방침은 회사가 제공하는 서비스 이용 과정에서 수집되는 개인정보의 처리에 관한 사항을 안내합니다.

제1조(수집하는 개인정보의 항목)

1. 회원가입 및 인증 시: 이름, 카카오톡 계정정보, 카카오톡 ID, 휴대전화번호

2. 서비스 이용 시: 예매 요청 정보(공연명, 일정, 좌석등급), 결제정보, 예매 계정 ID 및 비밀번호, 카카오페이 결제 전화번호 및 생년월일

3. 자동 수집: IP주소, 접속로그, 쿠키, 기기정보, 서비스 이용기록

제2조(개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 다음의 목적을 위해 개인정보를 처리합니다.

1. 회원 식별 및 본인 인증

2. 예매 보조·대행 서비스 제공

3. 결제 및 환불 처리

4. 서비스 이용 안내, 알림톡/SMS 발송

5. 부정이용 방지, 분쟁 해결

6. 법령상 의무 이행

제3조(개인정보의 보유 및 이용 기간)

1. 회원의 개인정보는 회원 탈퇴 또는 서비스 이용 종료 시까지 보유합니다.

2. 단, 다음의 경우 관련 법령에 따라 일정 기간 보관합니다.

- 결제 및 거래 기록: 5년 (전자상거래법)

- 소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년

- 접속 로그: 3개월 (통신비밀보호법)

제4조(개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 회원의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우는 예외로 합니다.

1. 회원이 사전에 동의한 경우

2. 결제 및 환불 처리를 위해 결제대행사(Stripe, PayAction 등)에 제공하는 경우

3. 법령에 의거하여 수사기관 등으로부터 요청이 있는 경우

제5조(개인정보의 처리위탁)

회사는 서비스 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁할 수 있습니다.

1. Stripe — 결제 처리

2. PayAction — 무통장입금 확인

3. 카카오 — OAuth 로그인 및 알림톡 발송

4. Solapi — SMS 및 알림톡 발송

5. NHN Cloud — SMS 발송

6. AWS — 데이터 호스팅

제6조(이용자의 권리)

회원은 언제든지 다음의 권리를 행사할 수 있습니다.

1. 개인정보 열람 요청

2. 오류 정정 요청

3. 삭제 요청

4. 처리정지 요청

권리 행사는 회사의 고객지원 이메일을 통해 요청할 수 있으며, 회사는 지체 없이 조치합니다.

제7조(개인정보의 안전성 확보 조치)

회사는 다음과 같이 개인정보의 안전성 확보를 위한 조치를 취하고 있습니다.

1. 개인정보 암호화 저장 및 전송

2. 접근 권한 제한

3. 침입 차단 시스템 운영

4. 정기적인 보안 점검

제8조(개인정보 보호책임자)

개인정보 처리에 관한 문의는 아래 연락처로 문의해주시기 바랍니다.

- 서비스명: TicketSnap

- 문의 이메일: support@ticketsnap.xyz

부칙

이 처리방침은 시행일로부터 적용됩니다.